高質量發(fā)展獲認可，規(guī)模增速再突破

為山九仞,非一日之功。自1996年成立起，保利物業(yè)便持續(xù)深耕。截至2020年12月31日，保利物業(yè)已構建起涵蓋29個省份、184 個城市、1389 個在管項目、1948個合約項目的全國化布局，合約項目總面積達5.67億方，服務規(guī)模保持穩(wěn)定增長。

2020年，保利物業(yè)提出物業(yè)行業(yè)正在從“硬空間”走向“軟基建”，物業(yè)服務應當成為新時期社會主義建設的“柔性民生保障”，而保利物業(yè)作為央企物業(yè)，是大物業(yè)時代“國家力量”的代表。以此為企業(yè)定位，我們還提出了“大物業(yè)”、“小場景”、“新商業(yè)”和“數(shù)字驅動”一套戰(zhàn)略打法。

智慧城市服務，領跑國家軟基建

保利物業(yè)榮獲2021中國智慧城市服務領先企業(yè)TOP 1, 旗下保利（上海）城市建設服務有限公司，榮獲“城市精細治理標桿企業(yè)”殊榮。代表了以數(shù)字驅動的智慧城市服務模式獲得認可，而保利物業(yè)憑借軟基建力量，已站在物業(yè)賦能城市發(fā)展、助力社會治理的行業(yè)前沿。

一方面，物業(yè)服務邊界被打破，物業(yè)的智慧化向更廣闊的城市空間輻射；另一方面，自動化、數(shù)字化、智慧化的管理手段，正在悄然改變物企參與基層社會治理的模式。在城市服務領域，保利物業(yè)打造出了與城市治理深度融合的新型智慧管理模式，以此助力基層治理的精細化、提高政府管理效能，推進新型城鎮(zhèn)化建設，真正實現(xiàn)以數(shù)字化賦能軟基建。

我們以生態(tài)開放理念鏈接數(shù)字化合作伙伴，以在管項目為試點，建設新型數(shù)字城鎮(zhèn)，通過搭建一個平臺、開發(fā)兩個界面、關注三個視角，實現(xiàn)了前段業(yè)務工具的數(shù)字化、數(shù)據(jù)治理中臺的搭建和升級，以及管理平臺的人效提升，創(chuàng)新智慧管理新模式。

以江蘇省無錫市錫東新城為例，保利物業(yè)與錫東新城政府攜手，采用“政府+企業(yè)”創(chuàng)新運營模式。通過智慧城管指揮中心集成物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的“天眼”，實現(xiàn)集約化、智能化地監(jiān)控城市管理和治理工作動態(tài)，將治安、保潔作業(yè)時效性提升近60%，全面推動城市治理水平提升。

保利物業(yè)的數(shù)字化城鎮(zhèn)建設，未來將以物聯(lián)的全域鏈接，數(shù)聯(lián)的數(shù)據(jù)集納，智聯(lián)的共創(chuàng)共建，為發(fā)展與環(huán)境的相輔相成、生態(tài)與經(jīng)濟的共融共生、智慧和人文的美好同行，提供更具價值的公共服務。

多元發(fā)展，扎深大物業(yè)根系

在住宅管理規(guī)模穩(wěn)健增長的基礎上，政府公建、寫字樓、工業(yè)園區(qū)和學校等已覆蓋的非住宅領域業(yè)態(tài)結構不斷優(yōu)化，物管服務收入結構不斷改善。2020年，保利物業(yè)非居業(yè)態(tài)物業(yè)管理收入15.0億元，同比增長53%，占物業(yè)管理收入比例提升4.8個百分點至30.3% 。

針對不同業(yè)態(tài)類型，保利物業(yè)打造專屬特色物業(yè)服務品牌，推出“親情和院”、“東方禮遇”、“星云企服”和“鎮(zhèn)興中國”四大核心業(yè)務品牌。圍繞社區(qū)場景、價值創(chuàng)造和品牌提升，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈鏈條，深耕嫁接專業(yè)化服務。

特色商辦品牌“星云企服”實現(xiàn)產(chǎn)品升級，建立“三位一體”服務模式，聚焦國家各級機關，央企國企、集團總部，商寫地標、大宗資產(chǎn)三個方向，打造“國資商辦服務品牌”，賦予企業(yè)發(fā)展“國資紅利”，收獲國家部委、央企總部等重要客戶的點贊、好評。